الشروط والأحكام

تُحدّد هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي تنظّم العلاقة التعاقدية بين منارة للذكاء الاصطناعي ("منارة") وعملائها ("العميل"). باستخدامك لموقعنا أو التعامل معنا بأي شكل من الأشكال، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت تتعامل بصفة مؤسسية، فأنت تُقرّ بصلاحيتك للموافقة على هذه الشروط نيابةً عن مؤسستك.

تقدّم منارة خدمات استشارية وتقنية متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي، تشمل على وجه الخصوص:

• تصميم وبناء خطوط أنابيب معالجة المستندات الذكية
• تطوير أنظمة التوصيات والتخصيص
• هندسة بنية البيانات وخطوط تدفقها
• الاستشارات التقنية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي

يُحدَّد النطاق الدقيق لكل مشروع في اتفاقية خاصة تُوقَّع قبل بدء التنفيذ.

يمرّ التعاون بيننا وبين عملائنا عبر المراحل التالية:

• الاستكشاف: جلسة استماع أولية لفهم الاحتياجات والسياق التشغيلي
• المقترح: تقديم مقترح تقني مفصّل يتضمن النطاق والجدول الزمني والتكلفة
• التوقيع: إبرام اتفاقية خدمات رسمية تُلزم الطرفين
• التنفيذ: البدء في العمل وفق الجدول الزمني المتفق عليه
• التسليم: تسليم المُخرجات والتوثيق وإجراء جلسة مراجعة نهائية

تُحدَّد شروط الدفع في اتفاقية الخدمات الخاصة بكل مشروع. بصفة عامة:

• يُدفع جزء من الرسوم مقدماً عند توقيع الاتفاقية
• يُدفع الرصيد المتبقي وفق جدول مرتبط بمراحل التسليم
• تُصدر الفواتير بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُتفق على خلاف ذلك
• يستحق الدفع خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ الفاتورة ما لم يُتفق على خلاف ذلك

في حالة التأخر في السداد، تحتفظ منارة بحقها في تعليق العمل حتى تسوية المستحقات.

تلتزم منارة بتسليم المُخرجات المتفق عليها في الأوقات المُحددة وفق المواصفات المُدرجة في اتفاقية الخدمات. تشمل المُخرجات النموذجية:

• الكود المصدري أو النماذج المُطوَّرة
• التوثيق التقني والمعماري
• دليل التشغيل والصيانة
• جلسات تدريب أو نقل معرفة (إذا كانت مُدرجة)

يُعدّ التسليم مكتملاً حين تقبل الجهة العميلة المُخرجات كتابةً أو عند انقضاء مهلة المراجعة المتفق عليها دون اعتراض مُبرَّر.

تنتقل ملكية المُخرجات المُنجزة خصيصاً للعميل إليه بالكامل عند استيفاء جميع المدفوعات المستحقة. في المقابل:

• تحتفظ منارة بحقوقها في الأدوات والمكتبات والأطر العامة المستخدمة في التطوير
• تحتفظ منارة بحق استخدام الخبرات المكتسبة من المشاريع لتطوير خدماتها العامة — دون الإفصاح عن أي بيانات أو تفاصيل خاصة بالعميل
• لا يحق للعميل إعادة بيع المُخرجات كمنتج تجاري مستقل دون إذن كتابي مسبق من منارة

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والتقنية التي يتم تبادلها خلال فترة التعاون وبعدها بمدة لا تقل عن ثلاث سنوات. يشمل ذلك:

• بيانات ومعلومات الأعمال والاستراتيجيات
• التفاصيل التقنية للمشاريع والأنظمة
• شروط الاتفاقيات المالية

لا تسري التزامات السرية على المعلومات المتاحة للعموم أو التي يُفصح عنها بموجب أمر قضائي.

تُقدّم منارة خدماتها بأعلى معايير المهنية المتاحة. غير أن مسؤوليتنا تقتصر على ما يلي:

• لا تتجاوز المسؤولية التعويضية الإجمالية في أي حال المبلغ المدفوع فعلاً من قِبل العميل عن المشروع محل النزاع
• لا تتحمل منارة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية الناتجة عن استخدام أو عدم استخدام المُخرجات
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن القرارات التجارية المبنية على النتائج والتوصيات المقدمة

يحق لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الخدمات في الحالات التالية:

• الإخلال الجوهري بأي بند من بنود الاتفاقية مع عدم المعالجة خلال ١٤ يوماً من الإشعار
• الإفلاس أو عدم القدرة على الوفاء بالالتزامات المالية
• الاتفاق المشترك الكتابي على الإنهاء

عند الإنهاء، تستحق منارة أجور العمل المُنجز حتى تاريخ الإنهاء، ويُلتزم الطرفان بإعادة أو إتلاف المعلومات السرية المتبادلة.

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات ناشئة عنها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي تحديداً. في حالة نشوء نزاع:

• يسعى الطرفان أولاً إلى التسوية الودية خلال ٣٠ يوماً من الإشعار الكتابي
• إذا تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق قواعد مركز دبي للتحكيم الدولي
• تختص محاكم دبي بالنظر في أي مسائل مستعجلة تستلزم تدخلاً قضائياً فورياً

لأي استفسارات قانونية أو تعاقدية، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 4 326 9584
• العنوان: واحة دبي للسيليكون، مبنى A3، طابق ١١، دبي، الإمارات العربية المتحدة